Pour y voir encore plus clair et plus loin, avec l’aide de PROSPACTIVE !
Quoi de plus naturel pour cette société de prestations de services informatiques, spécialisée depuis 1988 dans le domaine des logiciels pour opticiens, que d’opter pour un accompagnement stratégique afin de mieux piloter et d’y voir clair sur la partie commerciale ?
Bénéficiant d’une excellente image de marque et de services innovants auprès d’opticiens indépendants ou en réseau sur tout le territoire, il manquait à Frank, gérant d’une société d’informatique, de développement et de maintenance, les outils, la méthode et le temps pour développer son savoir-faire et ses points forts sur le marché.
Lors d’un automne, Maxime Raphanaud du réseau PROSPACTIVE et Franck conviennent de mettre en place une stratégie de développement adaptée au contexte de la TPE : les constats sont évidents mais comment mettre en place les actions et les faire piloter par les personnes en place ?
L’objectif : rationnaliser l’activité commerciale afin de développer le CA et le parc clients de l’entreprise pour les cinq prochaines années.
Maxime Raphanaud, expert PROSPACTIVE effectue un audit de la société, et plus particulièrement de l’organisation commerciale.
« Il s’est très bien intégré dans l’équipe, afin de mieux nous connaitre, d’analyser nos chiffres, de répertorier nos points faibles et surtout nos points forts, et cela de manière souple et efficace » explique Franck. « Très à l’écoute, en immersion dans l’entreprise, il m’a permis de clarifier la stratégie commerciale, et de me poser les vraies questions, en même temps que répondre à la suivante : Comment mettre en place les actions ? ».
Maxime Raphanaud, expert PROSPACTIVE a présenté son rapport, puis construit dès les prochains mois qui suivent avec les équipes, un Plan d’Actions Commerciales détaillé, qui depuis fait office de pilotage dans l’avancement et le développement commercial. Concrètement : mise en place d’un nouvel outil informatique qui permet de mieux gérer la prospection et surtout l’information clients, de nouveaux outils de communication, avec notamment une plaquette commerciale puis l’organisation commerciale de l’entreprise.
« Lors de ces journées, nous vérifions si les objectifs fixés à chacun des intervenants dans le plan d’actions ont bien été atteints, et nous fixons les objectifs pour les semaines à venir. Cela nous permet de planifier des tâches et de s’y tenir, au lieu de remettre au lendemain avec la traditionnelle excuse du manque de temps. L’intervention de Maxime Raphanaud a boosté toute l’équipe, même si cela a bousculé nos habitudes. Nous mesurons déjà, après les premiers mois d’accompagnement, les retombées de l’intervention de M. Raphanaud, notamment dans l’organisation au quotidien : nous disposons d’une meilleure visibilité sur notre action commerciale, et les doublons de travail ont diminué grâce à des règles et des processus établis ». Franck nous confie travailler, depuis l’intervention du réseau PROSPACTIVE, de manière plus sereine, et envisager l’avenir de son entreprise avec une meilleure perspective et visibilité, ce qui lui permet de se consacrer pleinement aux nouveaux projets et au moyen terme.
Vous aussi, vous avez le droit d’être accompagné par un expert externalisé, en temps partagé. Vous êtes chef d’entreprise ou dirigeant d’une TPE / PME, contactez-nous, nous avons un expert proche de chez vous pour vous épauler et vous aider à booster votre chiffre d’affaires.
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